Question 1

Qu'est-ce que Connectin ?

Accepted Answer

Connectin rend le marketing d'influence accessible à tous. Pas d'agence, pas de budget minimum, pas besoin d'expertise marketing. Poste une campagne (à partir de 100 DH), décris ce que tu veux, et laisse les influenceurs vérifiés postuler. Tu ne paies que quand tu acceptes quelqu'un.

Question 2

Comment fonctionne Connectin ?

Accepted Answer

Le processus est simple : (1) Un annonceur crée une campagne avec un budget, (2) Les influenceurs candidatent à la campagne, (3) Le annonceur accepte une candidature et le paiement est mis en confiance, (4) L'influenceur réalise la mission et soumet un livrable, (5) Le annonceur valide et le paiement est libéré, (6) Les deux parties peuvent se laisser un avis mutuel.

Question 3

Quels sont les frais ?

Accepted Answer

Connectin prend une commission sur chaque transaction : 15% pour le plan Free et 8% pour le plan Pro. Le plan Pro est à partir de 99 DH/mois et offre des avantages supplémentaires comme des campagnes illimitées, un badge Pro, et des analytics détaillées.

Question 4

Comment fonctionne le Smart Match entre influenceurs et annonceurs ?

Accepted Answer

Le Smart Match est notre algorithme de recommandation intelligent. Il analyse automatiquement plusieurs critères pour calculer un score de compatibilité : niches et secteurs d'activité, plateformes ciblées (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook), localisation géographique, langues parlées, taux d'engagement, expérience (missions complétées) et note moyenne. Les influenceurs voient les campagnes les plus pertinentes en premier sur leur dashboard, et les annonceurs reçoivent des suggestions d'influenceurs classés par pourcentage de match. De plus, vous recevez une notification quand un nouveau profil correspond à plus de 75% à vos critères.

Question 5

Comment créer une campagne ?

Accepted Answer

Créez une campagne depuis votre dashboard annonceur. Vous devrez fournir un titre, une description détaillée, choisir un type de produit (Publication, Série de publications, Partage + Commentaire), définir un budget minimum de 100 DH, et optionnellement spécifier des exigences comme le nombre minimum de followers ou des niches préférées.

Question 6

Comment sont sécurisés mes paiements ?

Accepted Answer

Tous les paiements sont sécurisés via notre système d'confiance. Le montant est capturé immédiatement lorsque vous acceptez une candidature et est gardé sur notre compte la plateforme. Le paiement n'est transféré à l'influenceur qu'après validation de le livrable. Si vous contester un livrable, notre équipe examinera la situation.

Question 7

Que se passe-t-il si je ne valide pas un livrable ?

Accepted Answer

Si vous ne validez ni ne contestez un livrable dans les 7 jours suivant sa soumission, la mission est automatiquement validée et le paiement est libéré. Ce système évite les blocages et assure une expérience fluide pour tous.

Question 8

Puis-je modifier ou supprimer un produit après sa création ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier un produit à tout moment depuis la page de détails du produit. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer un produit qui a des missions actives. Les produits peuvent être mis en pause ou annulés selon vos besoins.

Question 9

Comment candidater à un produit ?

Accepted Answer

Parcourez les campagnes disponibles depuis votre dashboard influenceur, utilisez les filtres pour trouver des produits qui correspondent à votre audience, puis cliquez sur un produit pour voir les détails et candidater. Vous pouvez inclure un message personnalisé avec votre candidature.

Question 10

Comment soumettre un livrable de travail ?

Accepted Answer

Une fois votre candidature acceptée, vous recevrez une mission. Après avoir réalisé la promotion sur les réseaux sociaux, allez dans la page de détails de la mission et soumettez le lien de votre publication. Le annonceur pourra alors valider ou contester votre livrable.

Question 11

Comment être payé ?

Accepted Answer

Les paiements sont effectués via la plateforme Connect. Vous devrez configurer votre compte la plateforme Connect depuis votre profil influenceur. Une fois la mission validée, le paiement est automatiquement transféré sur votre compte la plateforme Connect, moins la commission de la plateforme.

Question 12

Puis-je candidater à plusieurs produits en même temps ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez candidater à autant de produits que vous le souhaitez. Cependant, assurez-vous de pouvoir réaliser toutes les missions si vos candidatures sont acceptées, car chaque mission a une deadline.

Question 13

Comment fonctionne la vérification de mon profil ?

Accepted Answer

Lors de votre onboarding influenceur, vous devrez connecter votre profil via OAuth. Nous vérifions automatiquement vos statistiques (followers, engagement rate) et les affichons sur votre profil. Vos stats sont mises à jour régulièrement.

Question 14

Quand suis-je facturé pour le plan Pro ?

Accepted Answer

Le plan Pro est un abonnement mensuel facturé en DH (à partir de 99 DH/mois). Votre première facturation a lieu immédiatement après l'upgrade, puis chaque mois à la même date. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et il restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

Question 15

Les paiements sont-ils remboursables ?

Accepted Answer

Pour les missions : Si un annonceur conteste un livrable et que notre équipe valide le litige, le paiement peut être remboursé. Pour les abonnements Pro : Vous pouvez annuler à tout moment, mais les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables.

Question 16

Comment changer ou annuler mon abonnement Pro ?

Accepted Answer

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis la page Paramètres > Facturation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il restera actif jusqu'à la fin de la période payée, puis vous repasserez automatiquement au plan Free.

Question 17

Que faire si j'ai un problème avec une mission ?

Accepted Answer

Si vous êtes annonceur et n'êtes pas satisfait d'un livrable soumise, vous pouvez ouvrir un litige. Notre équipe examinera le cas dans les 48 heures. Si vous êtes influenceur et avez un problème, contactez notre support via la page de contact.

Question 18

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter notre équipe de support via la page /contact, par email à hello@connectin.ma, ou en ligne @connectin_. Nous répondons généralement dans les 24-48 heures. Pour les urgences liées aux paiements ou à la sécurité, nous répondons dans les 4 heures.

Question 19

Mon compte a été suspendu, que faire ?

Accepted Answer

Si votre compte a été suspendu, vous recevrez un email expliquant la raison. Contactez notre support avec votre identifiant pour discuter de la situation. Les suspensions peuvent être temporaires ou permanentes selon la gravité de la violation de nos conditions d'utilisation.

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